23 октября, согласно плану технической учебы с работниками АНО СОН «ЯШМА» на 2024 год, заведующий отделением социального обслуживания Дудникова Н.В. провела с социальными работниками учебу на тему: «Независимая оценка качества условий оказания услуг».
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания, комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг, доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания, удовлетворенность качеством условий оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов.
Независимая оценка качества оказания услуг учреждений социальной сферы не только позволяет проводить контроль качества обслуживания, предоставлять базу для анализа и принятия управленческих решений, но и обеспечивает обратную связь, необходимую для устойчивости и развития.
На нашем сайте можно ознакомиться с Аналитическим отчетом по результатам независимой оценки качества работы организаций, предоставляющих социальные услуги в Свердловской области за 2022 год —https://yashma.office-nko.ru/wp-content/uploads/2022/10/Аналитический-отчёт-по-результатам-независимой-оценка-качества.pdf
#аносоняшма #НОК #качествоуслуг
Контакты для связи:
Наша почта: yashma@office-nko.ru
Сайт: https://yashma.office-nko.ru
Группа в ВКОНТАКТЕ: https://vk.com/anosonyashma
Группа в ОДНОКЛАССНИКАХ: https://ok.ru/group/66273623343137
Группа в Telegram: https://t.me/anosonyashma