Контроль качества в АНО СОН «ЯШМА» — это комплекс мероприятий и нормативных документов, обеспечивающих поддержание высокого уровня социальных услуг.
18 июня 2025 года состоялась плановая техническая учеба с сотрудниками организации. Тема обучения: «Система контроля качества оказываемых услуг в АНО СОН «ЯШМА». Заведующий отделением социального обслуживания на дому №1 Никифорова Л.С. подробно рассказала, как проводится работа внутреннего контроля качества на дому.
Система контроля включает описание мероприятий, формы отчетности, необходимую документацию и периодичность проверок.
Контроль осуществляется согласно Приказу от 09.01.2025 №4 и Федеральному закону № 442-ФЗ, а также национальному стандарту ГОСТ Р 52497-2005.
Контроль качества социальных услуг, предоставляемых АНО СОН «ЯШМА» осуществляется в соответствии с Приказом от 09.01.2025 №4 «Об организации работы по контролю качества оказания социальных услуг». Положение о комиссии по контролю качества оказания социальных услуг. Настоящее положение разработано на основании Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания». В данном положении утвержден состав комиссии, который осуществляет задачи и функции контроля качества в организации. В организации ежегодно утверждается План проверок контроля качества социальных услуг, предоставляемых АНО СОН «ЯШМА».
Этапы внутреннего контроля:
1. Социальный работник — ежедневно оценивает качество обслуживания на дому и сообщает заведующему об отклонениях.
2. Заведующий отделением — проводит еженедельные проверки, анализирует документы и беседует с получателями, оформляет акт проверки.
3. Директор организации — осуществляет взаимопроверки всех отделений и оценивает документацию.
4. Получатель услуг — ежегодно проходит анкетирование; в месяц опрашивается 50 человек, также доступен онлайн-опрос на сайте организации.
В АНО СОН «ЯШМА» действует многоуровневая система контроля качества, направленная на постоянное совершенствование предоставляемых социальных услуг. Мы стараемся для вас!
#КонтрольКачества #СоциальныеУслуги #аносоняшма
Контакты для связи:
Наша почта: yashma@office-nko.ru
Сайт: https://yashma.office-nko.ru
Группа в ВКОНТАКТЕ: https://vk.com/anosonyashma
Группа в ОДНОКЛАССНИКАХ: https://ok.ru/group/66273623343137
Группа в Telegram: https://t.me/anosonyashma