Сегодня директор АНО СОН «ЯШМА» Климовских И.А. и заведующий отделением социального обслуживания на дому №1 Никифорова Л.С. начали обучение на курсе «Слушать и слышать голос пожилых» от фонда «Культура благотворительности».
На первом занятии разобрали сложности сбора обратной связи от старших: они стесняются говорить правду, не умеют или боятся открыто озвучивать потребности, опасаются обидеть, не доверяют электронным анкетам.
Планы курса: обсудить задачи, решаемые сбором обратной связи; познакомиться с инструментами сбора и анализа, попробовать их; поспорить о границах применения и обменяться опытом.
