АНО СОН «ЯШМА» впервые принимает участие в независимой оценке качества. Вот в 2022 году состоялась независимая оценка качества работы организаций, предоставляющих социальные услуги в Свердловской области (далее – независимая оценка качества).
Предметом исследования было:
Условия оказания услуг населению в организациях социального обслуживания по следующим критериям:
Критерий 1. Открытость и доступность информации об организации;
Критерий 2. Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
Критерий 3. Доступность услуг для инвалидов;
Критерий 4. Доброжелательность, вежливость работников организации;
Критерий 5. Удовлетворенность условиями оказания услуг.
Согласно рейтингу учреждений по итогами независимой оценки показателей Критерия 1 «Открытость и доступность информации об организации» АНО СОН «ЯШМА» входит во первую группу учреждений, набравшие 98-100 баллов.
По Критерию 2 «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» наша организация находится во второй группе учреждений, набравшие 99-99,6 баллов.
В рейтинге по Критерию 3 «Доступность услуг для инвалидов» находимся в третьей группе учреждений, только набравшие 44-71 баллов.
По Критерию 4 «Доброжелательность и вежливость работников организации» АНО СОН «ЯШМА» в рейтинге находится во второй группе учреждений, набравшие 99,6-99,8 баллов.
Ну и наконец, Критерий 5 «Удовлетворенность условиями оказания услуг», наша организация находится в рейтинге учреждений первой группы, набравшие 100 баллов.
По итогам проведения независимой оценки качества АНО СОН «ЯШМА» находится на 62 месте среди 73 организаций. Данное исследование показало, что наша организация функционирует на хорошем уровне, но есть к чему стремится. Мы сделаем все возможное для улучшения качества обслуживания наших подопечных.
С полной версией аналитического отчёта можно ознакомиться по ссылке — https://clck.ru/32QA2T
Контакты для связи:
Наша почта: yashma@office-nko.ru
Сайт: https://yashma.office-nko.ru
Группа в ВКОНТАКТЕ: https://vk.com/anosonyashma
Группа в ОДНОКЛАССНИКАХ: https://ok.ru/group/66273623343137
Группа в Telegram: https://t.me/anosonyashma